Términos y Condiciones

Al registrarte y utilizar la plataforma RCRV Racing (rcrv.es), aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, no debes utilizar el servicio.

1. Información del titular

RCRV Racing es operado por un titular individual en proceso de formalización como autónomo. Los datos fiscales completos (nombre, NIF y domicilio social) se publicarán en cuanto se complete el alta oficial, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE). Hasta ese momento, cualquier consulta puede dirigirse a contacto@rcrv.es.

2. Descripción del servicio

RCRV Racing es una plataforma de entretenimiento que permite a los usuarios controlar coches de radiocontrol físicos a escala 1/14 a través de internet mediante un navegador web. El servicio incluye acceso a pista, sistema de sesiones, carreras, clasificaciones, chat entre usuarios y sistema de gestión autónoma de los vehículos.

Los vehículos son controlados remotamente a través de vídeo en tiempo real. El servicio incluye un sistema autónomo que gestiona la entrada y salida de los coches al box de carga sin intervención del usuario.

3. Registro y cuenta de usuario

• El registro requiere una dirección de correo electrónico válida y aprobación manual por parte del administrador.
• Al registrarte puedes indicar, de forma opcional, el código de referido de otro usuario (su email). Si tu cuenta es aprobada, tanto tú como la persona que te refirió recibiréis RCCoins de bonificación — ver detalles en la sección de RCCoins.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Dispones de un sistema de recuperación de contraseña por email en cualquier momento.
• Solo se permite una sesión activa por cuenta. Si inicias sesión desde un segundo dispositivo, la sesión anterior se cerrará automáticamente.
• Debes ser mayor de 14 años para registrarte. Los menores de 18 años deben contar con autorización expresa de sus padres o tutores legales antes de registrarse y antes de realizar cualquier pago en la plataforma.
• Los pagos mediante tarjeta deben realizarse exclusivamente con una tarjeta cuyo titular sea mayor de 18 años y haya autorizado expresamente su uso en RCRV Racing. El uso de una tarjeta sin ser su titular, o sin el consentimiento expreso de quien lo sea, es responsabilidad exclusiva de quien la utilice; en el caso de menores de edad, de sus padres o tutores legales, quienes asumen la responsabilidad íntegra del uso del servicio y de los pagos realizados con dicha tarjeta.
• RCRV Racing se reserva el derecho de solicitar verificación adicional del titular de la tarjeta o de suspender cautelarmente una cuenta ante indicios razonables de uso fraudulento o no autorizado de un medio de pago.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier cuenta sin previo aviso.

4. RCCoins — moneda virtual

• 1 RCCoin equivale a 1 minuto de tiempo en pista.
• Las RCCoins se adquieren mediante packs de pago con tarjeta a través de la pasarela Stripe. Actualmente, durante la fase Beta, no se realiza ningún cobro real de dinero: el sistema de pago está en modo de pruebas.
• El cobro de las RCCoins (máximo 10) se realiza en el momento en que el semáforo se pone en verde y el usuario toma el control real del coche. Mientras esperas en la sala (eligiendo coche, esperando a otros pilotos en una carrera, pulsando "Listo") no se descuenta ningún RCCoin. La sesión dura exactamente los minutos que se hayan cobrado en ese momento.
• Al salir, el sistema calcula el tiempo real disfrutado y devuelve automáticamente los minutos no utilizados.
• Si el servidor se reinicia durante una sesión activa, el sistema recupera la información y devuelve automáticamente las RCCoins correspondientes al tiempo no disfrutado.
• Si la conexión del usuario se interrumpe, dispone de 30 segundos de período de gracia para reconectar al mismo coche sin perder la sesión. Si no reconecta en ese plazo, se libera el coche y se devuelven los minutos no utilizados.
• Las RCCoins no son reembolsables en dinero salvo en los casos descritos en la sección de incidencias técnicas.
• Al aprobar tu cuenta recibes un pack de bienvenida de 5 RCCoins (equivalentes a 5 minutos de pista) para probar el servicio sin coste.
• Las RCCoins no caducan mientras la cuenta permanezca activa.
• Sistema de referidos: al registrarte puedes indicar el código de referido (email) de otro usuario ya registrado. Si tu cuenta es aprobada por el administrador, recibirás 3 RCCoins de bonificación adicionales al pack de bienvenida, y el usuario que te refirió recibirá 5 RCCoins, siempre que su cuenta esté aprobada en ese momento.

5. Pagos, derecho de desistimiento y reembolsos

• Los precios incluyen el IVA aplicable.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. RCRV Racing no almacena datos de tarjetas bancarias.
• Los pagos realizados para adquirir RCCoins no son reembolsables en dinero, salvo en casos de error técnico imputable a RCRV Racing que haya impedido el disfrute del servicio.
• En caso de fallo técnico imputable a RCRV Racing (cámara inoperativa, coche sin respuesta por causa del sistema), se devolverán las RCCoins correspondientes al tiempo no disfrutado, previa revisión del administrador.
• En caso de discrepancia en el saldo de RCCoins, el usuario puede abrir un ticket de soporte. El administrador revisará el historial de transacciones y resolverá en un plazo de 24-48 horas en días laborables.
• RCRV Racing puede otorgar RCCoins adicionales como compensación por incidencias, a criterio del administrador.

6. Sesiones y sistema de acceso

• Un usuario solo puede pilotar un coche a la vez. No es posible tener dos coches activos simultáneamente con la misma cuenta.
• No es posible controlar el mismo coche desde dos dispositivos distintos con la misma cuenta de forma simultánea; el sistema bloqueará el segundo intento mientras el primero siga activo.
• Al seleccionar un coche, el usuario dispone de 30 segundos para pulsar "Listo". Si no lo hace en ese plazo, el coche se libera automáticamente y se devuelven las RCCoins.
• Al finalizar la sesión, el sistema autónomo lleva el coche al box de carga. El tiempo de esta maniobra no se descuenta de los minutos del usuario.
• Si un coche muestra el estado "Cargando", significa que su batería está por debajo del nivel mínimo operativo y no está disponible hasta alcanzar el nivel de carga suficiente.
• El rendimiento de la experiencia de conducción depende de factores externos a RCRV Racing, incluyendo la calidad de la conexión a internet del usuario, el navegador utilizado, la aceleración por hardware del dispositivo y la calidad de la red WiFi o móvil. Latencias superiores a 150ms pueden afectar significativamente a la experiencia de conducción sin que ello genere derecho a devolución de RCCoins, salvo que el origen de la latencia sea imputable a los servidores de RCRV Racing.
• RCRV Racing pone a disposición del usuario una herramienta de test de conexión en el lobby para que pueda comprobar su latencia antes de iniciar una sesión.

7. Sistema autónomo

RCRV Racing incorpora un sistema de conducción autónoma que gestiona los vehículos en determinadas situaciones:

• Al inicio de cada sesión, el sistema autónomo lleva el coche desde el box de carga hasta la parrilla de salida. El jugador recibe el control cuando el coche está correctamente posicionado.
• Al finalizar la sesión, el sistema autónomo lleva el coche de vuelta al box de carga.
• Durante estas maniobras autónomas, el jugador no puede controlar el coche. El HUD mostrará una señal de "Maniobra autónoma en curso".
• Abandonar la sesión durante una maniobra autónoma activa está sujeto a sanciones progresivas descritas en la sección de normas de conducta. Durante la fase Beta, las sanciones están sujetas a revisión manual por el administrador en caso de que el abandono sea causado por un fallo del sistema y no por voluntad del usuario.

8. Normas de conducta y sanciones

• Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo, racista, sexista o discriminatorio en el chat.
• Queda prohibido intentar explotar fallos del sistema para obtener ventajas indebidas, incluyendo bloquear coches para impedir su uso por otros usuarios.
• Queda prohibido seleccionar un coche de forma repetida sin confirmar "Listo" dentro del tiempo establecido (30 segundos), ya que esto bloquea su disponibilidad para el resto de usuarios sin llegar a jugar.
• Queda prohibido abandonar intencionadamente la sesión mientras el sistema autónomo está realizando una maniobra activa, con el objetivo de bloquear el coche o evitar el cobro de RCCoins.
• Queda prohibido causar de forma intencionada cualquier daño al vehículo, a sus componentes electrónicos o mecánicos, o a cualquier otro elemento de las instalaciones de RCRV Racing (por ejemplo, mediante conducción deliberadamente agresiva buscando colisiones, manipulación indebida de los controles con el objetivo de forzar el hardware, o cualquier otra acción con intención de dañar el equipo).
• Queda prohibido acosar, insultar, amenazar o molestar deliberadamente a otros usuarios, ya sea a través del chat, mediante conducción intencionadamente agresiva contra otros vehículos en pista, o por cualquier otro medio dentro de la plataforma.
• Queda prohibido facilitar datos de contacto falsos o inválidos (incluyendo números de teléfono inventados) con el objetivo de eludir el límite de una cuenta por persona.

• Las sanciones se aplican automáticamente por el sistema y pueden ser revisadas por el administrador mediante ticket de soporte.
• Hasta 3 desconexiones en un periodo de 24 horas durante una maniobra autónoma no cuentan como infracción (pueden deberse a problemas de conexión); a partir de la cuarta, se aplica la sanción correspondiente.
• Durante la fase Beta, cualquier sanción aplicada por error del sistema (y no por conducta del usuario) será revertida previa solicitud mediante ticket de soporte.
• El incumplimiento grave de las normas puede resultar en la cancelación permanente de la cuenta sin derecho a devolución de RCCoins.
• El daño intencionado al hardware y el acoso deliberado a otros usuarios se consideran infracciones graves: pueden conllevar la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin previo aviso ni pasar por la escalada de sanciones anterior. En caso de daño material al vehículo o a las instalaciones, RCRV Racing se reserva el derecho de reclamar al usuario responsable el coste económico de la reparación o reposición del equipo afectado.

9. Gestión de batería

• Cada vehículo dispone de un sensor de voltaje que monitoriza el nivel de batería en tiempo real.
• Cuando la batería de un coche baja del 30% de forma sostenida, al finalizar la sesión activa el coche pasa automáticamente a estado "Cargando" y no está disponible para nuevas sesiones.
• El coche vuelve a estar disponible cuando su batería alcanza el nivel operativo mínimo. Esta detección de carga y liberación es automática; el administrador puede intervenir manualmente solo en casos excepcionales.
• El usuario recibe una alerta en el HUD cuando la batería del coche que está pilotando se encuentra por debajo del 30%.
• RCRV Racing no garantiza que todos los coches estén siempre disponibles, ya que la disponibilidad depende del estado de carga de las baterías.

10. Disponibilidad del servicio

• RCRV Racing se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, especialmente durante la fase Beta.
• Podemos interrumpir el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• En caso de interrupción planificada de más de 1 hora, se notificará previamente a los usuarios registrados por email.
• Las incidencias en el proveedor de internet, la red eléctrica o causas ajenas a RCRV Racing no dan derecho a compensación económica, aunque se gestionará la devolución de RCCoins por tiempo no disfrutado cuando sea técnicamente posible.

11. Incidencias técnicas

• Si un coche deja de responder o la cámara falla durante una sesión activa, el usuario debe abrir un ticket de soporte indicando la hora y el coche utilizado.
• RCRV Racing revisará los logs del sistema y, si se confirma la incidencia imputable al servicio, devolverá las RCCoins correspondientes al tiempo no disfrutado.
• Las interrupciones causadas por la conexión a internet del propio usuario no dan derecho a devolución de RCCoins, dado que el sistema devuelve automáticamente los minutos no utilizados al detectar la desconexión.
• El límite de tickets de soporte es de 3 por usuario en un período de 24 horas. El tiempo de respuesta es de 24-48 horas en días laborables.

12. Privacidad de datos y RGPD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), te informamos de lo siguiente:

• Responsable del tratamiento: El titular de RCRV Racing (datos fiscales completos pendientes de publicación tras el alta como autónomo).
• Datos tratados: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y teléfono móvil (obligatorio, usado como identificador único para evitar cuentas duplicadas). No se tratan datos especialmente sensibles.
• Finalidad y base legitimadora: Gestión de la cuenta de usuario y prestación del servicio (ejecución de contrato, art. 6.1.b RGPD). Comunicaciones del servicio (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Los logs de actividad se eliminan a los 30 días.
• Cesión a terceros: No se ceden datos a terceros salvo obligación legal, excepto a Stripe para el procesamiento de pagos (con sus propias políticas de privacidad).
• Derechos ARCO/POLA: Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Limitación y Olvido enviando un email a contacto@rcrv.es o abriendo un ticket de soporte.
• Reclamaciones: Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Puedes consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies completas.

13. Modificaciones

RCRV Racing se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, especialmente durante la fase Beta del servicio. Los cambios se notificarán por email con al menos 7 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de España.

15. Propiedad intelectual y diseño industrial

Todos los elementos que componen los vehículos RC utilizados en RCRV Racing — incluyendo el chasis, la estructura de ruedas, los soportes mecánicos, la electrónica y el conjunto de piezas impresas en 3D — han sido diseñados y modelados íntegramente por el titular de RCRV Racing. Dichos diseños son propiedad exclusiva del titular y no se distribuyen, publican ni comparten en ningún formato digital. Cualquier reproducción, copia o uso no autorizado de estos diseños queda expresamente prohibido.

El software de la plataforma, el diseño gráfico, el logotipo y la marca RCRV Racing son propiedad del titular y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual.

La denominación "RCRV Racing" es objeto de una solicitud de registro de marca presentada ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) el 1 de septiembre de 2026 (número de solicitud M4399950, clase 41), actualmente en trámite.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, abre un ticket de soporte desde el lobby o contacta a través de contacto@rcrv.es.